SIEMPRE RIO
BASES Y CONDICIONES
DENOMINACION DEL PROGRAMA: SIEMPRE RIO
LA EMPRESA: EMPRESA RIO URUGUAY SRL (CUIT 30-68784108-1)
EMPRESAS ADHERIDAS AL PROGRAMA SIEMPRE RIO: Podrán adherirse otras empresas al Programa SIEMPRE RIO suscribiendo las bases y condiciones y la documentación respaltadoria que estime pertinente LA EMPRESA.-
ASOCIADOS: Son las personas físicas que se adhieran al programa reuniendo las condiciones y características indicadas en este reglamento.-
CUENTA: conformada por los puntos obtenidos por el Asociado a través de la compra de pasajes y destinada a la adquisición de beneficios, descuentos y merchandising dispuestos por LA EMPRESA.-
PUNTOS: Los obtenidos por los Asociados con la compra de pasajes que podrán ser acumulados en su cuenta.-
BENEFICIOS: Descuentos o acreditación en la adquisición de nuevos pasajes conforme lo dispuesto en el presente reglamento, beneficios especiales que se designarán.-
REGLAMENTO: El que a continuación se detalla y regula la relación del ASOCIADO con LA EMPRESA para la utilización del Programa “SIEMPRE RIO”
“SIEMPRE RIO” (en adelante el Programa) es esencialmente, un Programa a través del cual la EMPRESA RIO URUGUAY S.R.L. (en adelante LA EMPRESA) pretende gratificar a aquellas personas que, adquieran boletos y/o pasajes de cualquier índole con esa firma. Con tal fin, creó el presente Programa SIEMPRE RIO que premia la fidelidad de sus clientes, posibilitando a los que se hayan previamente adherido al Programa a acceder a una serie de beneficios, descuentos y merchandising especiales canjeables en la Web, Sucursales y Boleterías de la Empresa en la modalidad que se define más adelante; todo esto sujeto a los términos y condiciones aquí establecidos.
1-. ASOCIADOS.-
Serán ASOCIADOS al Programa las personas físicas mayores de dieciocho (18) años que hayan completado, enviado y aceptado todos y cada uno de los Términos y Condiciones de este Reglamento mediante el formulario de inscripción gratuito provisto en la página web www.riouruguaybus.com.ar, luego de haber adquirido por lo menos un pasaje en LA EMPRESA y hayan recibido su Número de Asociado que corresponde a la identificación de su cuenta.
La Cuenta creada es unipersonal y reconoce un único titular y una única dirección de correo electrónico por número de Asociado. Es responsabilidad de cada Asociado conocer el Reglamento del Programa y sus actualizaciones publicadas en la página web. Los beneficios adquiridos por los BENEFICIARIOS no podrán ser cedidos o transferidos bajo cualquier modalidad (gratuita y/u onerosa).-
2.- OBJETO DEL PROGRAMA. PUNTOS.-
El ASOCIADO recibirá una puntuación que se verá reflejada bajo unidades denominadas “PUNTOS” por cada compra de pasajes que realice en sucursales, boleterías y a través de la página web de la Empresa. Dichos Puntos quedarán registrados en el Sistema de Administración del Programa o en cualquier otro medio que utilice la Empresa para esos registros. Es responsabilidad de EL ASOCIADO incorporar al momento de la transacción su número de registro en el programa para que sean debidamente acreditados los puntos a su cuenta.-
3.- SUCURSALES Y BOLETERIAS ADHERIDOS.-
Las Sucursales y Boleterías Adheridas estarán claramente identificadas con señales que permitan a EL ASOCIADO su fácil y rápida ubicación.-
4.- TITULARIDAD – PROPIEDAD- CONTRASEÑA.-
La contraseña debe ser creada por el ASOCIADO al momento de inscribirse o al momento de activar su cuenta en el sitio web indicado en el punto 1. El resguardo de la privacidad y seguridad de la contraseña es responsabilidad exclusiva de cada ASOCIADO. LA EMPRESA no responderá en caso de fraudes; canjes u otras transacciones no autorizados realizados con la contraseña. El número de asociado y la contraseña son personales e intransferibles y la vulneración de esta norma puede acarrear la exclusión de El ASOCIADO con la perdida automática de los puntos adquiridos en LA CUENTA.-
La adhesión al PROGRAMA por parte de El ASOCIADO, implica la aceptación de todas las condiciones estipuladas en el presente REGLAMENTO, las que son conocidas por los participantes. Cualquier cuestión que se suscite en relación con el PROGRAMA será resuelta de acuerdo a las bases y condiciones establecidas en este REGLAMENTO en forma definitiva e inapelable por LA EMPRESA.-
La adhesión al Programa implica la autorización de El ASOCIADO para la utilización de imágenes, voces, datos personales que se efectúen en acciones de marketing y promociones comerciales, en los medios y formas que LA EMPRESA determine, sin derecho a compensación alguna, por todo el plazo de duración del Programa a partir de la fecha de adhesión.
5.- CARACTERÍSTICAS DE LOS PUNTOS.-
Los PUNTOS que se asignarán no tienen ningún valor comercial, por ende, no son negociables ni canjeables por dinero. No son transferibles ni transmisibles, por lo que, en el evento de la muerte del ASOCIADO, ó exclusión del programa por alguna de las causales aquí determinadas, los puntos en ella acumulados serán anulados.
6.- OBTENCION DE PUNTOS.-
El ASOCIADO podrá adquirir PUNTOS con cada boleto y/o pasaje que adquiera en LA EMPRESA, cualquiera fuere el tipo de servicio contratado y la forma de pago admitida por la Sucursal y/o Boletería Adherida y/o página Web que utilice para la operatoria.-
Los PUNTOS se obtienen conforme la siguiente tabla:
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CON LA COMPRA SE ADQUIEREN
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PARA ADQUIRIR UN PASAJE SE REQUIEREN
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SEVICIO SEMI CAMA
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90 PUNTOS
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900 PUNTOS
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SERVICIO CAMA
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110 PUNTOS
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1100 PUNTOS
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SERVICIO CAMA SUITE
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130 PUNTOS
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1300 PUNTOS
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No se incluyen en el Programa SIEMPRE RIO los servicios internacionales y de turismo que explota LA EMPRESA, circunscribiéndose el mismo a los servicios Posadas / Buenos Aires.-
LA EMPRESA se reserva el derecho a modificar esta tabla de obtención y acreditación de puntos, como variar los términos y condiciones de este Programa, durante el desarrollo del mismo, debiendo EL ASOCIADO considerarse notificado de las modificaciones que se efectúen en el reglamento con la mera aparición en el Programa SIEMPRE RIO que por cualquier medio se publicite.-
LOS PUNTOS se acreditan en la cuenta de El ASOCIADO después de realizado el correspondiente viaje; no obstante, será responsabilidad de éste controlar que sus puntos estén debidamente acreditados consultando su saldo la pagina web. El tiempo máximo para realizar el reclamo es de 3 meses desde la fecha de prestación del servicio.
Los PUNTOS adquiridos por el ASOCIADO no serán acumulables a otros beneficios o modalidades de obtención de pasajes que se encuentren vigentes al momento de la adquisición, como ser: promociones bancarias, pasajes sin cargo (Ley 22.431; Ley 26928; Res. 430/2016 CNRT) entre otros.-
Los Puntos obtenidos durante el desarrollo del Programa SIEMPRE RIO podrán ser consultados por el ASOCIADO a través de la clave personal proporcionada por el sistema a través de la Web, o por teléfono (0376-4456513/ 4456514)
7. – UTILIZACION DE LOS PUNTOS OBTENIDOS.-
Los PUNTOS obtenidos y acumulados en la CUENTA de El ASOCIADO podrán ser utilizados por éste para la adquisición de pasajes en cualquiera de los servicios que brinda LA EMPRESA y que se encuentren incorporados a este Programa. La transacción podrá ser realizada a través del sitio Web indicado precedentemente o ante cualquiera de los puntos de ventas de pasajes autorizados a tal fin por LA EMPRESA e individualizados con cartelería indicativa Programa SIEMPRE RIO.-
Los PUNTOS podrán cancelar el valor de la tarifa del servicio que EL ASOCIADO adquiera, emitiéndose el pasaje correspondiente y permaneciendo los puntos no utilizados en su CUENTA. Dicha transacción de canje de puntos para la adquisición de un pasaje no genera obtención para acumulación de puntos en la CUENTA de EL ASOCIADO, los que solo se generan con la compra de pasajes pagos.-
Si los puntos acumulados en la cuenta del asociado son insuficientes para cancelar el valor de la tarifa del servicio que pretende adquirirse, pero alcanzan a cubrir no menos del cincuenta por ciento (50%) EL ASOCIADO podrá hacer la transacción abonando el saldo del porcentaje del precio con cualquiera de los medios de pago legalmente vigentes, como ser dinero en efectivo, tarjetas de crédito, débito y/o los que sean autorizados en el futuro por LA EMPRESA.-
Se deja expresamente aclarado que el ASOCIADO podrá utilizar los puntos obtenidos para la adquisición de nuevos servicios siempre que los mismos alcancen no menos del cincuenta por ciento (50%) del valor de la tarifa.-
8.- CONDICIONES PARA LA UTILIZACION DE PUNTOS.-
La utilización de los puntos obtenidos estará condicionada a la existencia de saldos suficientes en la cuenta de El ASOCIADO, según la tabla de obtención de puntos del ítems 6, en ese momento y a la disponibilidad de plazas según los servicios que brinda LA EMPRESA. Se deberá por tanto tener en cuenta que los cupos son limitados. La existencia de disponibilidad se mostrará al momento de sacar el pasaje.
EL ASOCIADO debe solicitar la reserva y emisión, sujeta a disponibilidad, con una anticipación mínima de 48 hs. corridas antes de la salida del pasaje, a través del sitio web o de cualquiera de los lugares de venta de pasajes autorizados por LA EMPRESA.-
El Programa se reserva el derecho de efectuar Promociones Especiales poniendo a disposición de los ASOCIADOS los cuales podrán contemplar condiciones diferentes a las aquí descriptas. Dichas condiciones se especificarán en la promoción y estarán publicadas tanto en la página Web como por distintos medios de promoción y difusión.
Cuando exista un acuerdo con una Empresa Asociada para la provisión de servicios por utilización de puntos (ej: transporte automotor por otras rutas, alquiler de automóvil u hospedaje en hotel), será necesario realizar previamente la reserva correspondiente en la compañía participante.
9.- PROHIBICIÓN DE VENTA Y COMERCIALIZACIÓN DE PUNTOS
Los PUNTOS del Programa SIEMPRE RIO no tienen valor monetario y no se pueden canjear por dinero o algún otro tipo de valor. Está expresamente prohibida la venta, la compra, la intermediación, la reventa, la permuta o el intercambio de Puntos a cambio de otra compensación por cualquier medio o canal, incluyendo Internet. La prohibición incluye, entre otros, transferir, regalar o prometer crédito de puntos a cambio de apoyo de algún negocio, producto u organización benéfica y/o de participación en alguna subasta, sorteo, rifa o concurso.
Toda persona que sea sorprendida comprando, vendiendo, intercambiando o transfiriendo PUNTOS del Programa SIEMPRE RIO (incluyendo al pasajero que utilice o pretenda utilizar un billete comprado o permutado), no podrá realizar y/o continuar el viaje sin abonar la tarifa completa que corresponda así como los perjuicios y daños causados y los costos legales en los que LA EMPRESA hubiere incurrido a fin de hacer cumplir esta norma. Tanto el pasajero como el Asociado que intenten usar dichos boletos serán excluidos del Programa SIEMPRE RIO con pérdida de todos los puntos acumulados en su cuenta como penalidad a dicha transgresión expresa.-
10.- CAMBIOS y DEVOLUCIONES.
Los pasajes obtenidos con la utilización de puntos tienen la misma política y reglamentación de cambios y devoluciones de los adquiridos fuera del Programa SIEMPRE RIO. A tal fin se remiten a las condiciones preimpresas en los boletos y que son de público conocimiento.-
En caso de solicitar la devolución de un pasaje obtenido con la utilización de puntos y otro medio de pago, se aplicará la política y reglamentación de cambios y devoluciones únicamente con relación a los porcentajes que fueron abonados con otros medios de pago, caducando los puntos utilizados los que no se reintegraran a la Cuenta del ASOCIADO.-
11.- CADUCIDAD DE LOS PUNTOS – VENCIMIENTO.-
El total de los puntos acumulados en la cuenta del ASOCIADO caducará a los tres (3) años contados desde la última acreditación de puntos provenientes de la adquisición de pasajes pagos que haya realizado.
Cada vez que EL ASOCIADO registre una adquisición de pasaje pago la fecha de caducidad se correrá 3 años.
Transcurridos 3 años sin registro de movimientos de compras y viajes, la cuenta pasará a tener automáticamente saldo cero.
12.- RENUNCIA AL PROGRAMA.-
El ASOCIADO podrá poner fin a su participación en el Programa SIEMPRE RIO en cualquier momento notificándolo por escrito, a través de una nota firmada (adjuntando copia de su DNI) que deberá enviarlo por mail. En caso de quedar saldo de puntos, los mismos no podrán ser usufructuados. Toda la información archivada relativa a ese ASOCIADO será destruida en 6 meses.
Se considerará renuncia automática al Programa SIEMPRE RIO si transcurridos cinco (5) años el Asociado no adquiere pasajes en LA EMPRESA. Puede reingresar al Programa adhiriéndose nuevamente cumpliendo los requisitos establecidos en este reglamento o las normas que lo complementen.-
12.- USO INDEBIDO DEL PROGRAMA SIEMPRE RIO.-
LA EMPRESA podrá cerrar y dar de baja una cuenta y anular los puntos acumulados ante el uso indebido (comercialización o compra, venta de puntos con fines de lucro o por ausencia de pago de billetes) o la acreditación fraudulenta de puntos en una cuenta por parte del ASOCIADO o de un tercero. Inclusive, podrá inhibir la futura participación de la persona en el Programa SIEMPRE RIO y exigir las responsabilidades pertinentes, cuando se transgredan las normas de este reglamento.-
La permanencia de El ASOCIADO en el Programa SIEMPRE RIO está sujeta al cumplimiento de todos los Términos y Condiciones del Programa y a la observancia estricta de las Normas y Reglamentos de LA EMPRESA, tanto a bordo como en los lugares que se encuentran bajo custodia de la misma.
13.- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO.-
LA EMPRESA se reserva el derecho a modificar o suspender las presentes "Bases y Condiciones" y/o a modificar, suspender o eliminar los beneficios del programa en cualquier momento, informando a través de su página web y/o por cualquier otro medio idóneo de comunicación a los usuarios y ASOCIADOS.-
14.- CANCELACIÓN
El Programa SIEMPRE RIO podrá ser cancelado por LA EMPRESA La cancelación del Programa será comunicado con una antelación de 6 (seis) meses, dentro de los cuales los ASOCIADOS podrán utilizar sus puntos acumulados en dicho período. Caso contrario, caducará el derecho a hacerlo.
En caso de quiebra o disolución de LA EMPRESA, el Programa SIEMPRE RIO caducará de manera automática como consecuencia de la quiebra o disolución de la principal.
15 – LEGISLACION.-
Las presentes “Bases y Condiciones” se regirán, cumplirán y ejecutarán conforme a las leyes argentinas.
16 – JURISDICCION.-
Toda controversia que se suscite entre las partes con relación a este contrato, su existencia, validez, calificación, interpretación, alcance, cumplimiento o resolución, se dilucidarán ante los tribunales civiles y comerciales de la ciudad de Podadas, Provincia de Misiones, renunciando las partes a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder.-